“双减”政策出台后,艺术教培行业迎来了飞速发展,可是有一些教培机构却遇到了发展的瓶颈,各种各样的问题难以突破,甚至有些机构的经营出现了危机。那么,制约艺培机构运营发展的问题都有哪些呢?又该如何破解?来看看老师的经验分享
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一、师资团队不稳定
培训机构成立之初,由于没有经验,机构也没有口碑,招聘的老师大多是刚毕业的学生,或者有一定教学经验但在其他机构无法立足的老师,整体的教学水平无法达到理想的水平。运营一段时间后,随着机构规模的不断扩大,会有一些优秀的老师慕名而来,但新旧老师在沟通的过程中可能会产生一些摩擦,处理不当的话很有可能会造成老师流失。还有一种情况是,随着老师教学经验的积累和能力的不断提高,想寻求更大的发展平台或者被其他机构挖走,都会造成师资团队的不稳定。
应对措施:
1、规范招聘流程
与老师签订劳动合同,依法约定合同期限、试用期时间、工资发放时间、福利待遇等涉及老师切身利益的内容,如果其中途走人,会造成较大经济损失。同时,签订保密协议,明确约定保密内容、违约责任等条款。
2、重点培养优秀老师
筛选出几名核心老师,必须在专业水平、人品、工作稳定性方面都符合要求,形成机构的骨干力量,带动其他老师进步。
3、提升团队凝聚力
把老师当作家人一样对待,从他们的福利待遇入手,比如逢年过节发放礼品、定期团建聚餐等等,让他们在团队中得到关爱与支持,感受到整个团队的魅力。针对个别有动摇苗头的老师,分析原因,如果内部管理问题应及时纠正,并对其晓之以理,动之以情。要消除误会,解开疑团,使之稳定。
4、注重老师的进修
多组织老师参加各种活动,比如参加艺术比赛,在竞赛中找到自身的不足与需要进一步提升的方向;参加艺术培训活动,比如综合技法师训营、动漫师训、环创师训等活动,提升老师的专业技能和教学水平。
二、招生瓶颈无法突破
招生关系着艺术培训机构的收益,但大部分培训机构的学员数量在100-200左右,就很难再有所突破了;而且在日趋激烈的市场竞争中,机构不继续做大的话,迟早要被吞噬。
应对措施:
1、组建专业的招生团队
专事专干,专人专岗,切忌一人多岗,尤其是教师岗位,保证课程质量也是实现招生的重要武器。
2、线上线下双渠道扩展
线下主要通过地推的方式或者活动的形式来获取孩子信息,并由招生人员及时进行跟进;线上主要是大众点评、美团等平台,获取的客户信息更精准。
3、充分调动家长积极性
广告做的再好也不如用户的口碑更可靠。在抓课程质量的同时,通过已报名的学生家长影响其周边的人,使学员和家长都能够带新学员前来试听,如果报名成功,给予适当的奖励。
三、学员续费率问题
学员续费对于培训机构来说也是一条非常重要的营收渠道,有数据表明,流失一个学生,将影响18个意向客户。可是,在机构运营的过程总,续费率低一直困扰着机构的发展。究其原因,无外乎以下几点:教师的教学水平差,学生的专业水平没有明显提升,教师更换频繁,学习环境差,学校管理落后,被其他机构吸引走等等。
应对措施:
1、提高课堂教学效果
提高续费率,最重要的就是要提高机构的教学质量,这就需要老师要有扎实的教学能力,让孩子真正能学得开心、学得扎实。
2、让教学服务贯穿始终
教学服务指的是从招生到课时结束的整个过程。比如,招生阶段,了解孩子的特点,最喜欢哪方面的绘画;教学过程中,要善于和孩子进行互动,及时了解他们的学习状态;课后,主动和孩子及家长进行沟通,让家长了解孩子的学习情况,和家长一起探讨孩子以后的学习计划,展示培训机构对孩子负责的态度。
3、及时解决学生问题,提升信任感
学生提出问题后,一定要立即解决,不要拖拉,否则会让学生感觉得不到重视,从而失去信任感。同时,老师一定要将处理结果及时告知家长,让家长在第一时间就能看到效果,获取家长的信任。
4、做好与家长之间的沟通
定期对家长进行回访,一方面是为了让家长及时了解孩子的学习情况,另一方面也是为了让家长增加对机构的信任与好感。
5、制定续费优惠政策
适当的续费优惠会更加直接刺激家长进行续费。在续费的时候,机构可以适当给老学员一些续费优惠来促进家长更快作出决策。