01教培行业,还具备可持续发展潜力吗?
答:具备,教培行业“育人”的属性,注定经久不衰,但,当下受外部环境的影响(政策、疫情等),行业正面临洗牌与周期性的发展瓶颈。
(资料图)
02疫情与双减下,什么样的机构抗风险能力强?
答:小而精;资金状况良好的品牌机构;
两则的前提是:以往口碑好,即,家长信任度高,教学质量好、服务意识佳(可参考校区“续费率”与“转介率”两项数据指标)。
03当下,教培机构是否可以抄底?
答:不建议抄底。
就文化机构而言,将很长一段时间内,受双减政策的管控与限制;就素质艺术教育而言,防疫政策不知何时能做到真正意义上的放松;所以,当下不明朗的因素较多,不建议抄底。
04校区如何面对,疫情反反复复停课?
答:从容面对。疫情停课,机构单方面无法改变,与其慌张,不如迎接挑战。停课期间,照常做好服务工作,不限于,线上课程的输出、线上互动性活动的举办、朋友圈动态的更新、节假日的问候等。
05停课期间,如何安排校区员工的工作?
答:两个工作重点:“家长服务”+“自我提升”。
“停课不停服”,校区员工对于老生家长的服务不能因为停课而停止,一旦停止,易造成家长内心的担忧。如,老师,可以录制教学短视频(一个视频,一个知识点),定时发给学员在家学习;也可发起线上挑战赛,如“防疫主题类型的绘画大赛”,设置奖项奖励,增加参与度,提升互动性......(服务的目的是,增加校区与家长的粘性,提升信任度);
“停课不停学”,校区员工在服务家长之余,自我专业能力的提升也很重要。停课,终将过去,学习提升需要日常的积累,在日后的校区运营中,各模块能否高效运转,并产生成效,取决于各模块人员的专业能力。学习提升,不限于教师教研能力、讲课能力、家长反馈沟通技巧、教育学专业知识等;课程顾问销售技巧与话术、客户心理学等;市场招生拓客方案的学习与研究等。