教培行业老师离职,除了招新成本、培训成本相应叠加之外,还可能出现老师积累的口碑带走学生,之前老师的培训成本付诸东流,新的老师无法快速适应等问题。
比起亡羊补牢,校长怎样防患于未然更重要!
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建立科学的绩效体系
老师永远都会是学校最核心的资源,与其规避风险,不如主动去建立科学的绩效考核体系。
量化老师的绩效考核。无论是招生老师的招生转化数据,或者是教学老师的教务服务数据,都做到有据可依,量化考核,公平公正。
建立好教师人才梯队,完善培训体系
对于骨干教师,可以器重,但不能倚重。把鸡蛋都装在一个篮子里是不明智的,同样,学校只依赖一名骨干教师也是危险的。建立好教师人才梯队,需要成型的培训体系为前提。
建立标准化的教学服务体系
所谓标准化的教学服务体系,就是让不同的老师负责不同的工作环节。比如教学、招生、运营、售后等环节不能被某一个老师大包大揽,从而降低老师的不可替代性。
老师只有在自己的教学能力可以独当一面时才会考虑离职出走,而学生家长更为关注的是教学内容的连续性与发展性,而并不完全是因为这个教师本身。
建立品牌的增值服务
学校要经常组织各种活动,在条件允许的情况下增加各种增值服务项目,形成学生或家长对学校的品牌依赖。就算是老师流失,学生或家长也不一定非要选择随老师离开,他会掂量一下自己丧失的机会成本和沉没成本。
建议工作沟通平台
使用统一工作微信号代替个人私号。很多发生离职老师带走生源的学校,大部分是因为没有规范沟通工具。
当老师离职,没有做好交接或者因为其他原因,导致老师能够大批量联系到学员,从而带走学员。
而使用统一工作微信号就能完全避免这个问题,当老师离职,学校立即将账号回收,避免老师离职不做交接带来的各种问题。新老师接手离职老师的账号,能查阅之前沟通的记录,与家长进行无缝沟通,避免老师离职带给家长动荡感受。
所以,培训机构建立标准化的教学服务体系就非常有必要了,培养教学专才,而不是全才,既能保证教学质量,又能减少流失率。