“停课不停教、停课不停教”，教培机构首先需要去做好停课期间的服务，保证机构与客户的粘性。刚性需求的机构需要把线下课程平移到线上去，保证客户的留存率。
线上课与线下课的区别
线上课程并非是简单从线下平移到线上的一个过程。
(资料图)
线上课程，老师在家里上课，学生在家里听课，很大的一个概率就是学员父母会进行旁听，并且课程是可以进行多次回放。这样一来，线上课程的优点可能会被忽略，但是缺点就会被无限放大，这对线上老师的形象和授课模式都有很大的挑战。
此外，线上课程，老师跟学生处在两个不同的空间，屏幕上老师的形象通常也就是半个身体，所以在肢体语言的表达上面劣势也会比较明显。所以在线上课程中，互动条件相对来说是比较差的。
线上课也要保证品牌和形象
老师以直播的方式进行授课，这个时候需要特别关注老师上课的背景墙环境，背景最好是一面白墙，或者说是一个书柜等等，在书房这样的一个环境下面，会显得我们更加专业。同时要保持网络环境的畅通，不卡顿。同时要对开场语和结束语有相对标准的统一话术，以表现老师的专业度。
做线上直播的过程中，一定要关注老师的着装问题，上衣必须要是正装或者工服，这样显得我们更专业和精神。
课程安排
保障班级不变，教师不变，时段不变，要做到以上三不变，首先要保证教师不离职、不请假，所以一定要和教师点对点的沟通，同意老师在家办公的要求，让想离职的教师至少等到疫情结束。
课堂的灵魂价值就是互动交流，不管是线下课程还是线上课程。根据学员的年龄段规划，如果是少儿阶段，可以在教学中选择生活中常见的事物进行比喻，尤其是少儿硬笔书法。如学习捺画时，比作“滑滑梯”，滑滑梯是孩子们最喜欢的娱乐设施，把捺画与滑滑梯联想到一起更有助于学生理解捺画的特点。
老师运用直播间中的互动功能，如举手、随堂检验、随机抽取学生解答问题等等，与学员产生更多互动，调动学员的积极性，保证学生在线上课程期间的学习质量。
作业打卡和作业点评
通过每日的打卡作业来增加学生和家长之间的粘性。作业点评一定要做的比平时更加专业及细心，能够给我们的客户带来更大的帮助。如果说有一些学生表现相对来说比较好的，可以把一些精选作业发到我们的群里面去，发到朋友圈里面去，增加机构跟客户之间的亲密度，也可以增加机构家长的自豪感和学生的胜任感。
其他增值服务-线上授课满意度调查
比如说在微信群/其他的交流群里面做一些疫情关照等服务工作。
为了及时有效掌握各位学生对线上授课的满意度，提升学校的教学服务质量，更好的为学生提供后期授课。
线上授课期间每一个学校一定认真对待每一份问卷，所有调查结果都将成为我们今后工作中努力和改进的指导依据。
疫情当前，锋格练字——少儿硬笔书法将用满腔热忱，书写育人信念；用实际行动，诠释大爱师魂；用激情与担当，战胜疫情；用敬业与智慧，为学生保驾护航！
