“高校行政人员本应该是为师生服务的，现在把自己当成管理人员，拿着鸡毛当令箭，对学生、普通的老师颐指气使。”近期，一高校副教授在某社交平台发帖抱怨道。
在这位副教授看来，“高校本应该科研教学是核心，现在行政把科研教学管得死死的，行政人员却没有考核机制投诉机制绩效评价，简直本末倒置。”
(相关资料图)
该帖下的评论多达近200条，不少教学老师吐槽自己曾遇到的不愉快情况。其中一位网友跟帖写道，自己遇到不明白的事情去咨询教学秘书，得到最多的回复就是“自己看文件”，如若再多问一句的话，经常被劈头盖脸一顿数落。
矛盾重重的教学老师和行政人员！
教学老师与行政人员，由于双方工作目标存在差异、价值观不同、资源福利等的不合理分配、情感上的对立以及制度等多方面原因，导致他们在互动合作的过程中有矛盾冲突是在所难免的，这也是高校日常工作的一种常态。
2021年1月13日，有网友发帖爆料，国内某985高校特聘教授在朋友圈发文不满教务办“学生成绩必须服从正态分布”的相关规定。
该教授的朋友圈发文表示，“我是老师，不是行政考核的工具。……什么见鬼的分数要服从正态分布，抱歉，我只在意学生！”
随后该教授对自己该条朋友圈发文进行评论，自己的课程，容不得教务处放肆。
此事引发社会热议后，该校回应称，在这件事情上，学院教务员和任课老师都是认真负责的，只是在沟通上有误会。
“学术和行政并不能完全分开。”在清华大学教授金兼斌看来，“大学教学需要有科学合理的行政管理加以制约。这种管理通常是底线管理，教师在此框架下，仍有很大的主观能动性施展空间。”
教学老师与行政人员都是在为学校发展而服务，但是如若任由他们的矛盾冲突不断升级，必然会影响学校正常教学工作的开展。
2020年底，西南某地方高校数十位老师顶着寒风集体讨薪的事件也曾引发网友热议，一度登上微博热搜榜。
据悉，这所学校下发的工资表格让大家十分不解，很多授课老师表示薪酬计算非常不合理，不少行政人员的工资比授课老师高很多，这种重视行政轻视教学的行为，让他们非常不满意。
矛盾重重，原因何在？
需说明的是，上文提到的特聘教授发朋友圈怒怼教务部门和数十位教师举牌集体讨薪的案例，还是比较少见的。
对于教学教师与行政人员之间的矛盾冲突，一些研究认为，两个群体之间更多的是心理上的对抗。因为教学老师和行政人员的文化素养都相对比较高，他们一般会刻意回避直接的冲突，甚至冲突的双方在有些时候明明知道对方有错误，但是也不愿意直接指出来。
对于教学老师与行政人员矛盾冲突的主要原因，《高等学校教师与行政人员之间的冲突研究》一文通过对303位被受访教师（179位教学老师，124位行政人员）调查发现：
☞ 教学老师中约56%的人认为与行政老师有严重的冲突，行政人员中约55%的人认为与教学老师有严重的冲突；
☞ 教学老师认为引起冲突的主要原因是“学校内在机制不完善，彼此出现误会”（65%），其后是“对方的工作态度不良”（64%）；行政人员认为引起冲突的主要原因是“对方误解了您的意图”（59%）；其后是“您对问题的看法与对方不一致”和“学校内在机制不完善，彼此出现误会”（均为58%）。
铁打的行政，流水的教师？
如今谈到教学人员与行政人员的矛盾冲突，还有个不得不提的关键词就是“编制”。
高校事业编制正在被逐步收回的背景下，不少高校针对教学科研岗的教师开始实施“预聘—长聘”制度，不再提供编制，而是与新入职教师签订短期“预聘”合同，试用期满教师接受考核，若通过考核，可进入“长聘”序列，获终身教职，反之必须离职。
为了顺利留校、顺利评职称，教学科研岗的教师需要接收教学业绩、科研业绩、科研成果、论文数量等方方面面的考核，“不是在考核就是在考核的路上”已成为工作常态。
而在不少教学老师看来，行政岗则是一个“旱涝保收”的好工作，“铁打的行政队伍，流水的教学老师”，编制在身，不用频繁接受考核，工作极其稳定，不主动辞职的话基本上不会被辞退，可以一直工作到退休。
有不少教学老师和学生抱怨，正是有编制做底牌，部分高校行政人员的脾气“普遍不好甚至态度恶劣”。
“工作的确很稳定，但也仅此而已了。”某211高校一位行政人员则表示很委屈，每天干着没多少含金量的工作，日复一日，像生产流水线上的机器人，且作为一名刚入职没多久的底层小员工，时常受到来自领导、教学老师甚至学生的夹板气。
教学老师与行政人员，必须相互配合统一协作！
对于教学老师与行政人员的关系，《高校教师与行政人员之间的冲突状况与对策》一文指出，他们作为高校内部的两大团体，其关系应该是相互依赖的，相互依存的——教学老师正常工作的开展需要行政人员的协助、管理，行政人员的工作则是为教师服务的，任何一方的缺失都会影响学校发展目标的实现，两者之间必须通过通力合作，相互协调，才能够保证学校正常稳定的运作。
正由于教学老师与行政人员的关系是相互依赖的，相互依存的，所以他们之间的互动必然比较频繁，如果在实现工作目标的过程中，一方受到另一方的阻碍，那么冲突就会发生。
为弱化两者之间的矛盾冲突，高校管理者可以尝试以下策略：通过强调主体目标来弱化教学老师与行政人员的冲突；做好教学老师与行政人员之间的沟通工作；对现有的资源分配体制进行适当的改进优化；通过制度化的改进，使得教学老师与行政人员的职责进一步的细化。
作为高校日常工作的一种常态，如何化解这两个群体之间的矛盾，促使他们形成向心力和凝聚力，需要高校管理者从引起矛盾冲突的主要原因入手，采取相应措施去应对化解这些矛盾冲突，构建更和谐的校园文化。
主要参考文献：
[1] 小红书、知乎网、人民网等。
[2] 985大学副教授怒怼教务办，学生成绩谁说了算？[EB/OL] 人民资讯，2021-01-22.
[3] 胡秋艳. 高等学校教师与行政人员之间的冲突研究 [D]. 首都师范大学学位论文，2007.
[4] 林蒋叶. 高校教师与行政人员之间的冲突状况与对策 [D]. 浙江师范大学学位论文，2014.
