模拟试题
某辖区企业较多,有很多外来务工人员。当地的司法机关经常需要处理涉及外来务工人员的纠纷,而之前的调解员在处理纠纷时因为不懂方言而束手无策。现决定招募一批“方言调解员”,帮助协调解决问题。领导要求必须要保证人员质量,必须符合岗位要求。你认为“方言调解员”应该具备哪些重要技能?如果让你负责此次“方言调解员”的招募工作,你会如何组织?
参考答案
“方言调解员”配合司法机关处理纠纷会取得更好的效果,也有利于解决基层矛盾,是基层治理的一种创新,能够推动基层治理的效能。
关于第一个问题的回答:
(相关资料图)
(1)对方言及风俗有一定的了解。能够在沟通的时候缩短和调解对象的距离,融洽关系,有较强的调解效果。
(2)语言表达能力强。能够准确的表达意图,也能更好的了解沟通对象的想法,方便更好地开展调解。
(3)情绪控制能力佳。在实际开展工作过程中很可能遇到情绪激动的调解对象,合理的控制情绪有利于调解工作的开展。
(4)具有一定的威信。德高望重的老人或者公职人员都有一定的威信,他们作为方言调解员更让人信服公平公正,调解效果更佳。
(5)有一定的法治素养。作为司法机关开展工作的协助,方言调解员在矛盾调解、法制宣传方面都发挥重要作用,有一定的法治素养有利于避免调解出现偏差。
关于第二个问题的回答:
(1)充分了解,做好规划。开展调研工作,了解本辖区外来人员的户籍、数量、分布等情况;查阅司法机关台账,重点了解本辖区常见涉及外来人员的问题有哪些;联系之前的调解员,了解工作中存在的问题;认真听取领导的意见和要求。综合形成工作规划和安排,报批领导。
(2)积极宣传,广泛动员。通过公告栏、微信群、电梯广告等多种形式进社区宣传,重点宣传方言调解员的意义、报名方式;针对外来人口聚集的重点区域开展宣传,鼓励符合条件的人员报名参加;针对外来人员、政府工作人员、党员等特殊人群开展宣传,积极动员。
(3)组织报名,认真筛选。采取自荐、他荐、企业部门推荐等方式组织人员报名,并对报名人员进行筛选,通过面试、现场模拟等方式确定最终人员。
(4)做好培训,服务到位。开展人员培训工作,重点强调方言调解员的职责、任务等;邀请司法局工作人员针对调解中常见问题和常见法规进行讲解。定期收集方言调解员工作中存在的问题,开展工作分享会工作质量。