应急应变类题目在近几年的事业单位考试面试中出现的频率逐年上升,特别是随着各事业单位考试进行分级分类考试后,应急应变能力的考查变得更为高频。因为此类题型可以很好地结合日常工作场景来进行出题,较直观地对考生的临场应变能力和为人处事原则进行直接性考察。中公教育提醒报考基层类、执法类的考生们尤其应该引起注意。
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而此类题目大家在作答中往往会出现以下几个问题:
1.对于题目中所需要的解决的事项未全部处理;
2.给出的解决措施无法有效解决题目中出现的问题;
3.解决措施没有主次之分面面俱到平均发力;
4.表达混乱,无法将思考内容清楚表达。
为此中公教育特为广大考生整理此类题目的作答方法,以大家应急应变题目答题质量。
一、注重审题,找全题目中所有问题。在审题阶段一定需要把题目中的矛盾全部找清楚,切不可看完题目后只知道题目大意,却没做好问题的概括。在平时可以通过做审题训练,训练初期在题目上将问题进行标记,中期将问题略写到草稿纸上,后期进行无纸化训练找到题感。
二、处理措施有可行性与可操作型。给出解决建议时候要能够满足可行性要求,即合情、合理、合法。切不可出现与情理法相冲突的解决建议。其次是需要对于解决措施进一步细化,具有一定的可操作性,比如大家时常在安抚当事人情绪时说到要向当事人道歉、感谢或者承诺,在作答时候就需要将感谢、道歉、承诺的具体内容说清楚。或者有时候说制止冲突扩大化,那么就需要将制止冲突的具体作答进行细化,比如“拉起警戒线”或“找人员进行协助维持秩序”,这些都需要进一步表述清楚。
三、解决措施分主次,理清重难点。解决措施在表述时候应该有主次之分,那么具体应该在该题中最难解决的问题、核心的问题上进行细化说明,如在拆迁违章建工作中,有一名年龄较大的奶奶抱着你腿跪在地上不让拆除,旁边聚集了围观群众,并有群众进行拍照。此题中最难解决的问题是如何让业主奶奶起身,核心需要解决的问题是如何继续进行拆除违建,就需要在这两个问题解决时尽可能细化说明。
四、表达善用逻辑词,表达清晰不用愁。将所有问题找出并想清楚如何解决后,需要将所有问题的解决方案按照轻重缓急的时间顺序进行依次排列,在表述时尽可能用逻辑词第一、第二、第三。如果有同学习惯性地用首先、其次、再次、最后也可。但谨防逻辑词出现混用交叉的情况,同时在表述时适当调整语言节奏,在每一部分的结尾处进行断句处理,在表达重点内容时可以适当加强重音或者加上表示强调的词语如“最重要的是、除此之外还必须……”等类似表述。