全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。下面是小编给大家分享的一些有关于全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)的内容，希望能对大家有所帮助。
(资料图)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)
101.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()
A、为组织追求卓越提供自我评价的准则
B、作为各类质量奖的评价依据
C、作为组织建立经营管理体系的框架
D、作为合格评定的依据
正确答案:D
102.《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案:A
103.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性,以下描述正确的是()
A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性
C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性
D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性
E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性
正确答案:C
104.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。
A、戴明
B、朱兰
C、费根堡姆
D、克劳斯比
正确答案:C
105.亲和图一般和()方法配合使用
A、排列图
B、控制图
C、过程能力
D、头脑风暴
正确答案:A
106.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()
A、质量知识教育
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
正确答案:C
107.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()
A、1.5σ
B、3σ
C、4σ
D、6σ
正确答案:B
108.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向,应有组织的()批准发布
A、上级机关
B、最高管理者
C、质量管理办公室主任
D、总工程师
正确答案:B
109.以下不属于内部管理对象的是()
A、公司技能标兵
B、公司劳模
C、公司高管
D、公司文化之星
正确答案:C
110.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()
A、领导作用
B、策划
C、改进
D、绩效评价
正确答案:A
111.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()
A、样本方差
B、样本标准差
C、样本误差
D、样本极差
正确答案:D
112.常见的收集数据的方法有()
A、直接测量
B、问卷调查法
C、直方图
D、焦点问题小组
E、抽样
正确答案:B
113.整顿中的3定是指()
A、定点、定方法、定标示
B、定点、定容、定量
C、定容、定方法、定量
D、定点、定人、定方法
正确答案:B
114.在数据分类中,按照数据性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()
A、定顾客相应时间
B、不合格零件数
C、产品合格率
D、产品上的缺陷数
正确答案:A
115.QC小组活动成果发表的作用是()
A、联谊交流、相互启发、共同提高
B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用
C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要
D、A+B+C
正确答案:D
116.关于大数据时代的质量信息,描述不正确的是()
A、来源多样
B、数据量大
C、数据产生、变化速度快
D、数据信息难利用
正确答案:D
117.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()
A、提高组织的知名度
B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务
C、增进顾客满意
D、B+C
正确答案:D
118.检查表主要应用于()
A、数据采集
B、数据整理与分析
C、过程分析
D、原因分析
正确答案:A
119.质量大堤的概念是()提出来的
A、朱兰
B、戴明
C、休哈特
D、克劳斯比
正确答案:A
120.防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免作业人员产生差错的方法
A、过程差错发生之后
B、过程差错发生之前
C、过程差错发生之前和过程中
D、过程差错发生过程中和之后
正确答案:A
121.质量功能展开是用来()
A、原因分析
B、过程控制
C、将顾客需求转换成技术要求
D、顾客需求调查分析
正确答案:C
122.流程图用()符届定了所要研究的过程
A、开始(终止)
B、过程(活动)
C、决策
D、流程线
正确答案:A
123.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()
A、9.23
B、9.32
C、9.74
D、9.59
正确答案:B
124.显示产品质量特性波动分布状态可采用()
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案:D
125.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()
A、性能
B、寿命
C、可靠性
D、经济性
正确答案:D
126.质量概念涵盖的对象()
A、产品
B、服务
C、过程
D、可感知或可想象的任何事物
正确答案:D
127.在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是()
A、测量阶段
B、分析阶段
C、改进阶段
D、控制阶段
正确答案:C
128.下面哪一个是六西格玛设计方法论()
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、AFEA
正确答案:A
129.在选择质量改进时,需要综合考虑质量绩效水平两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决次问题
A、绩效指数
B、绩效矩阵
C、重要度一绩效分析
D、矩阵数据分析法
正确答案:C
130.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值
正确答案:D
131.浪费在日文中被称为,可分为Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下说法正确的是()
A、不论是Ⅰ型还是Muda型,都是现有技术和条件下不可避免的
B、不论是Ⅰ型Muda还是ⅡMuda型都应想办法加以消除
C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型
D、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型
正确答案:B
132.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是()。
A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点
C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点
正确答案:A
二、多项选择题()
1.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。
A、直方图
B、运行图
C、排列图
D、散布图
E、因果图
正确答案:ABCD
2.适用于分析原因的质量工具有()。
A、流程图
B、分层法
C、过程能力分析
D、实验设计
E、树图
正确答案:ABE
3.六西格玛黑带的职责通常包括()。
A、建立组织的六西格玛管理愿景
B、负责六西格玛管理在组织中的部署
C、确保资源配置并建立激励机制
D、带领团队开展六西格玛项目
E、为绿带提供指导
正确答案:DE
4.目标管理的特点包括()。
A、强调员工自我控制
B、鼓励上下级协商确定目标
C、提供给下属更多的自主权
D、指挥链原则
E、结果导向
正确答案:ABCE
5.按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括()。
A、减少设备停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、按“连续流”组织生产
E、投入更多的设备进行生产
答案:
6.关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是()。
A、直方图用于观察数据的分布情况
B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”
C、散布图可以用来两个变量之间的相关性
D、控制图用来判定产品是否合格
E、运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势
正确答案:ABCE
7.组织制定的质量方针,应满足以下()的要求。
A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
B、为建立质量目标提供框架
C、包括满足使用要求的承诺
D、包括持续改进质量管理体系的承诺
E、包括清晰、量化、可测量的质量指标
正确答案:ABCD
8.在标杆管理过程中,组建项目团队成员一般应包括()。
A、高层领导
B、领队
C、秘书
D、专家
E、其他相关人员
正确答案:BDE
9.午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买他家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是()等方面的服务质量特性。
A、功能性
B、时间性
C、经济性
D、舒适性
E、文明性
正确答案:ABC
10.在GB/T29590-2013《现场管理准则》中,推进要素包括()。
A、领导作用
B、战略秉承
C、员工素养
D、安全环保
E、组织保证
正确答案:ABCE
11.企业质量文化是由()这四个相互关联的表现形态构成。
A、精神文化
B、行为文化
C、物质文化
D、品牌文化
正确答案:ABC
12.在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计数数据的是()。
A、产品合格率
B、热处理的油温
C、产品上的缺陷数
D、测量误差
E、不合格零件数
正确答案:ACE
13.标杆管理的三个阶段是()。
A、组织策划
B、设定目标
C、项目设施
D、检查控制
E、持续完善
正确答案:ACE
14.企业质量文化构成是由()这四个相互关联的表现形态构成。
A、精神文化
B、行为文化
C、制度文化
D、物质文化
E、品牌文化
正确答案:ABCD
15.质量文化是组织的重要的软实力,具有()等功能。
A、塑造功能
B、导向功能
C、约束功能
D、激励功能
E、辐射功能
正确答案:BCDE
16.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。
A、头脑风暴法
B、因果图
C、检查表
D、亲和图
E、控制图
正确答案:ABD
17.QC小组活动的特点有()。
A、民主性
B、科学性
C、群众性
D、统一性
E、自主性
正确答案:ABCE
18.企业的标准体系通常包括()。
A、技术标准体系
B、工作标准体系
C、文化标准体系
D、管理标准体系
E、生活标准体系
正确答案:ABD
19.在精益生产中,自働化(Jidoka)是指()。
A、让设备自律地控制异常现象
B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)
C、提高自动化水平,减少人为影响
D、异常时及时报警快速处理
E、对作业人员进行标准作业培训
正确答案:AD
20.关于控制图,以下陈述正确的是()。
A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCL
B、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点
C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL
D、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限
E、可用控制图识别不合格品
F、可用控制图
正确答案:ABD
21.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。
A、顾客
B、竞争对手
C、员工
D、供方和合作伙伴
E、股东、社会
答案:E
22.六西格玛方法论通常包括()。
A、过程改进流程DMAIC
B、按3.4ppm质量水平严格过程控制
C、用统计方法进行抽样检验
D、过程设计流程DFSS
E、综合产品开发方法IPD
正确答案:AD
23.全面生产维护的基石包括()。
A、5S管理
B、目视化管理
C、全员参与
D、教育训练
E、连续小组活动
正确答案:ABCE
24.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是()。
A、加严过程控制,如将抽样检验改为100%检验
B、改进过程输出分布中心的对准状况
C、减少过程输出的随机波动
D、严格控制操作异常的发生
E、减少设备设施故障
正确答案:BC
25.5S管理是管理的基础工作,其主要作用有()。
A、减少损耗
B、消除隐患
C、保障安全
D、改善环境
E、优化资源
正确答案:ABCD
26.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中,绩效结果包括()。
A、领导和战略的结果
B、资源和过程的结果
C、产品和服务的结果
D、财务的结果
E、行业发展的结果
正确答案:ABCD
27.根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般包括()。
A、自主性课题
B、上级下达的指令性课题
C、公关性课题
D、质量部门推荐的指导性课题
正确答案:ABD
28.在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括()。
A、强制性国家标准
B、团体标准
C、推荐性国家标准
D、企业标准
E、行业标准
正确答案:ACE
29.统计推断中发生的第二类错误()。
A、把正常判为异常
B、把异常判为正常
C、弃真
D、取伪
正确答案:BD
30.按照精益求精思想,缩短交付周期可采取的改善措施是()
A、减少设备故障停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、小批量快速周转
E、投入更多的设备进行生产
答案:ACD
31.头脑风暴法的应用步骤可分为()三个阶段
A、调查阶段
B、准备阶段
C、创造性思维阶段
D、整理阶段
E、顾客调查阶段
正确答案:BCD
32.为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。
A、供应商质量管理体系的要求
B、组织自身质量管理体系的要求
C、GB/T19001标准的要求
D、股东的要求
E、员工的要求
正确答案:BC
33.下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()
A、方差
B、极差
C、众数
D、标准差
E、中位差
正确答案:ABD
34.根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括()
A、产品价格
B、社会责任
C、信誉
D、质量
E、技术
正确答案:CD
35.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()
A、它是现在质量管理的一个发展阶段
B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C、它关注组织的全面的质量管理
D、它的理念和方法,适用于各行各业
E、它的理念和方法,适合各行各业
正确答案:ABE
36.用于过程控制活动的质量工具有()
A、关联图
B、直方图
C、因果图
D、过程能力分析
E、检查表
正确答案:BD
37.在芯片生产车间,每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是()
A、使用c控制图最方便
B、也可以使用u控制图,效果和控制图相同
C、也可以使用P控制图,效果和控制图相同
D、使用NP控制图,效果和C控制图相同
E、使用P和NP图都可以
正确答案:AB
38.确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从()几方面考虑。
A、组织的战略规划和中长期计划
B、部门日常工作目标及计划
C、上一年度方针实施中存在的问题
D、基层员工的需求
E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手)的变化
正确答案:AC
39.判别目视化管理是否有效原则()
A、判断结果不会因人而异
B、显示状态
C、无论谁都能判明好坏
D、能够迅速判断,精度高
E、可以快速找到所需信息和物品
答案:ACD
40.以下那些是六西格玛管理的核心概念()
A、顾客驱动和顾客满意
B、基于数据和事实管理
C、无边届合作与突破性改进
D、注重财务收益
E、长期目标平衡
正确答案:AB
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