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科技日报记者 叶青
“3个工作日就搞定了，办事效率真高！”近日，市民王先生打算在广州市黄埔区开一家电影院。通过该区新推出的“一件事”主题集成服务，他只需提交1次申请，填写1张表单，递交相关材料，就可实现“一次送达”多项办件结果。办理时间从20个工作日缩短到3个工作日，效率得到了大大提升。
8月8日，记者从广州市黄埔区获悉，今年以来，广州市黄埔区政务服务中心升级推出100项“一件事一次办”主题集成服务，将企业和个人全生命周期重要阶段涉及面广、办理量大、办理关联性强的事项打包联办。企业群众只需通过“一次申请”，即可线上线下“一次联办”，办理结果“一次送达”，有效助力“少填少报少跑”、办理事项“快批快办快结”。
“一件事一次办”主题集成服务专窗。受访单位供图
开家小店、给新生儿办理出生证、大学生毕业生落户……对群众来说，这些就是自己的“一件事”，但往往办理起来却要“跑多趟”。
“在信息和数据没有打通之前，‘一件事’就是一堆事。”黄埔区政务服务中心相关负责人介绍， “一件事一次办”主题服务改革是将原来需要前往两个及以上部门办理的“多件事”，打包成企业群众眼中通俗易懂的“一件事”，目的是让企业和群众“一件事最多跑一次”。
围绕“一次申请、集成服务”的改革思路，黄埔区打通了审批系统信息壁垒，建立跨部门联动审批机制，将多个关联事项的办理流程、办理材料、办理结果以图文并茂形式“一屏展示”“一次告知”，推行“一表申请、一套材料、一次提交、一窗（端）受理”的办理模式，让办理结果“一次送达”，形成标准化工作流程，实现政务服务效能的全面提升。同时，为了更好地满足企业群众办事需求，该区政务服务中心持续拓展“一件事一次办”主题事项范围，延伸服务领域，将与企业群众生产、经营、生活密切相关的重点领域高频事项全部纳入“一件事一次办”主题服务。
目前，首批100个涵盖企业及个人各类事项全生命周期的“一件事”主题已正式上线。据统计，服务上线后，与以往相比，申报材料压缩21.4%，办理时限压缩62.9%，跑动次数压缩76.2%。
围绕“一门一网集成办理、线上线下同质服务”改革思路，黄埔区政务服务中心持续推进线上线下平台的实际应用与联动。自今年5月份上线至今，“一件事一次办”主题服务围绕企业开办、经营危险化学品、新生儿出生登记等公众高度关注的“一件事”主题业务线上线下累计办理930件，得到企业和群众的一致认可。
黄埔区新推出的“一件事一次办”主题服务背后，是深化“放管服”改革，提升政务服务标准化、规范化、便利化、数智化建设水平的又一重要举措。接下来，黄埔区政务服务中心将持续聚焦企业群众的办事需求，不断丰富“一件事一次办”主题服务场景，推动“一件事一次办”事项范围进一步扩大、服务领域进一步延伸，让申报更便捷，审批更高效，服务更优质，办事更简单。
