扫描二维码,支付、充电……7月7日傍晚,在合肥市包河区大圩镇金葡萄家园小区,刚下班的居民沈先生正为电瓶车自助充电。“小区电瓶车越来越多,推回家充电不安全,跟社区反映后,很快增设了新的充电桩。”
精准高效为民办实事,这得益于大圩镇围绕“全域提升 善治包河”的行动目标,扎实推行“四事四权”工作法。去年以来,通过推进党员问事、群众说事、代表议事、支部办事,有力保障了群众的知情权、决策权、参与权和监督权,在基层治理全过程中下好“绣花功夫”,让小事不出网格,大事不出小区,在实践中提升新时代基层治理水平。
和美堂屋协商议事
(相关资料图)
党员问事
织密基层治理“一张网”
“今天下午我在B区广场坐班,和15栋的独居老人梅先生交流。他说什么都不缺,就是厨房烧饭插座坏了,能不能叫电工师傅去换一下?”“好的,马上安排!”这是金葡萄家园B区“红色小管家”卫修艮在工作群里向社区反映的问题。很快,社区便联系物业电工师傅上门帮助老人更换了插座。
三位一体协商会
道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。结合“我为群众办实事”实践活动,各村、社区全面开展“敲门行动”,结合党群家访、“红色小管家”坐班问事等常态化开展走访巡查,政策宣传、民意收集、矛盾调解、环境整治等工作,建立问题需求清单,动态获知“民声快报”。
目前,在金葡萄社区,已经建立“社区—小区—楼栋—示范户”四级党组织体系,引领社区自治委员会、道德建设委员会、红色小管家、文明卫士等多股力量同频共振,织密了基层治理“一张网”。
群众说事
选育为民服务“领头雁”
“炎夏清晨来宣讲,男女老少坐满场。生活琐事细剖析,髙空拋物要提防……”6月27日一大早,在党建广场上,圩美实践宣讲团宣讲员倪明章用自创的家常话开始了安全知识宣讲。宣讲通俗易懂,让大家在欢笑中潜移默化地认识到安全的重要性。
居住在金葡萄家园小区的居民都曾是方圆十几里的村民,他们地缘相邻、人缘相亲、兴趣相同。回迁到小区后,大家都还保留了以前的习惯,喜欢下楼坐在一起聊天。
红色小管家在广场坐班问事
选育骨干头雁,群众说事有方向。“我们整合了‘红色小管家’、楼栋党小组长、楼栋长、物业管家、志愿者等多元力量,也搭建起说事平台,目前社区有81个楼栋微信群,可以随时反馈方方面面的意见建议。”金葡萄社区党支部书记程凤霞介绍。
选育出“领头雁”后,如何常态长效更加重要。“圩美积分制”以制度化形式开展探索,以积分量化党员群众建言献策、参与治理事务的实际成效。其中,“圩美热线”的开通,更是调动了广大居民参与爱国卫生运动的主动性、积极性,群众通过热线电话或微信,直观反映发现的环境治理中的不文明现象和行为,就可获得相应积分,大共治平台会及时受理,闭环结案。一条小小热线,不仅营造了圩美乡村建设人人有责、人人参与的良好氛围,还能让居民拿到积分,得到实惠。7月7日,“红色小管家”方琼来到圩美积分超市,准备用志愿服务卡积分兑换点生活用品。“10公斤大米37分,5L油45分,你看我这1372分还真能兑换不少东西。”她笑着说到。
代表议事
下活协商共治“治理棋”
“遇到事商量着来”,这是居民和睦相处的法宝。这个法宝后面,是一群有着几十年基层治理经验、人脉、威望的“五老”人员、道德建设委员会等力量。
社区回迁以来,居民的精神文化需求不断上升,既能强身健体又能以舞会友的广场舞吸粉无数。但随着队伍与人数不断增加,引发的矛盾也不断显现,广场舞一度和噪音扰民、破坏卫生联系在一起。而台上大受欢迎的舞者们,曾经与很多居民“水火不容”。
红色小管家结对帮扶高龄老人
“针对这一问题,在社区党组织的引领下,党员居民骨干积极行动,走访征求意见及合理化建议,号召舞蹈队伍中的党员积极发挥示范作用,以身作则,带动队伍遵循规范。与此同时,组织召开协商议事会,邀请道德建设委员会、居民自治委员会成员参加,共同出谋划策,针对各队伍日常活动提出整改措施。现如今,各广场舞队伍在小区外围各自找到了健身场地,更签署了自律公约,广场舞扰民问题得以有效缓解……”社区相关工作人员介绍。
试点安装燃气卫士
明确协商制度,代表议事有章法。通过实施“圩爱管家”“书记项目”等党建微项目和特色楼栋微公益创投项目,同时充分发挥政协“有事好商量”平台作用,调动“两代表一委员”、五老调解室、社区调解工作室等力量,把小问题解决在网格、把矛盾化解在萌芽。“两代表一委员”组团联系社区活动与大兴调查研究之风深度结合,既为“调研”提供了平台,也为“下社区”提供了抓手,得到了代表委员的纷纷响应。5月11日,大圩镇区、镇人大代表赴大圩镇金葡萄家园二期一地块、二地块调研回迁点项目建设情况,就项目进展情况、存在的困难问题、政策标准、安置房建设等方面提出问题和合理化建议。
如今,在这里,逢“单双月”会分别开展楼长交流会和社区治理增能培训,每月以楼栋为单位组织开展“和美堂屋议事会”,不定期开展“红色小板凳”说事议事,建立了居民事、居民议、居民决、居民管的自治机制。
支部办事
共建和美小区“幸福家”
“许道云老人家里已经预警了,请速去核查!”收到数字大圩运营中心预警提醒后,社区网格员立刻往老人家里赶去。
金葡萄家园有100多户独居老人,他们的安全状态如何保障呢?据介绍,疫情防控期间剩余的门磁设备,现在被改造成了“云守护”独居老人的智慧门磁。“根据独居老人日常习惯,我们将智慧门磁安装在卧室、冰箱、卫生间等处,门磁数据连接到了数字大圩运营中心系统,根据老人的日常状态去分析是否出现异常。”
在社区党建文化广场组织开展主题宣讲
“住家安全警钟敲,预防火灾是首要,室内楼道乱充电,燃烧夺命一百秒……”B区7栋党小组组长梅发水创作的打油诗在微信群中收获一批“粉丝”点赞。针对燃气使用、电瓶车上楼等安全问题,社区不仅通过各类活动加大宣传,还试点安装了“燃气卫士”、对接联系为小区电梯加装“智能识别阻车系统”,计划在试点有效的基础上,适时全面推广,以智能化手段有效预警、阻拦电瓶车上楼,从根源上杜绝安全隐患。
问事、说事、议事,最终还是要落到办事上。建立健全问题“发现—交办—解决—反馈”的工作闭环机制,明确小事现场办、大事商议办、难事合力办,对于复杂重大问题,社区党组织吹哨,汇集两代表一委员、包联镇村干部以及相关部门工作力量,共同合力解决,让小区真正成为居民的幸福之家。
合肥通客户端-合报全媒体记者 夏海霞 通讯员 王娟章其琪